Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

1. Identità del Venditore

Il sito www.f2obeauty.com (di seguito, il “Sito”) è gestito da MY DESTINY S.r.l., con sede legale in Via Giovanni Battista Pontani n. 10, 06128 Perugia (PG), C.F./P.IVA 03950840540, indirizzo email: info@f2obeauty.com, numero di telefono 349 662 9327 (di seguito, il “Venditore” o “MY DESTINY”).
Il Venditore mette in vendita, attraverso il Sito, prodotti a marchio F2O Beauty (di seguito, i “Prodotti”).
Per eventuali reclami il Consumatore può utilizzare i recapiti indicati nel presente articolo, salvo diversa indicazione comunicata dal Venditore.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni”) disciplinano l’offerta, l’ordine e la vendita a distanza dei Prodotti effettuati attraverso il Sito.
Le Condizioni si applicano agli acquisti effettuati da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (il “Consumatore”), ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”).
Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale non sono soggetti alla disciplina consumeristica richiamata nelle presenti Condizioni, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge applicabile.
Le Condizioni sono disponibili in lingua italiana e possono essere salvate o stampate dal Cliente prima della conclusione del contratto.

3. Prodotti, informazioni e disponibilità

Le informazioni sui Prodotti, le relative caratteristiche essenziali, le modalità d’uso, gli ingredienti e le avvertenze sono riportate, ove applicabile, nelle pagine prodotto, sull’etichetta, nella confezione e/o nella documentazione che accompagna il Prodotto.
Le immagini, i video, i contenuti grafici e le descrizioni presenti sul Sito hanno finalità illustrative e informative. Eventuali differenze non sostanziali di confezionamento, colore o presentazione, che non incidano sulle caratteristiche essenziali del Prodotto, non costituiscono difformità.
MY DESTINY commercializza i Prodotti. L’eventuale produzione materiale può essere affidata a soggetti terzi; tale circostanza non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore né le responsabilità previste dalla normativa applicabile. Le informazioni relative al soggetto responsabile del prodotto cosmetico sono rese disponibili secondo la normativa applicabile e riportate ove previsto sull’etichetta o sulla confezione del Prodotto.
La disponibilità indicata sul Sito è aggiornata con modalità elettroniche, ma può subire variazioni. Qualora un Prodotto non sia disponibile dopo l’invio dell’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e provvederà, secondo i casi, a non accettare l’ordine, a proporre una soluzione alternativa non vincolante o a rimborsare senza indebito ritardo gli importi eventualmente già pagati.

4. Prezzi, promozioni e informazioni precontrattuali

Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Le eventuali spese di consegna e gli altri costi applicabili sono indicati in modo chiaro prima dell’inoltro dell’ordine e, comunque, nel riepilogo dell’ordine.
Ove previsto dalla normativa applicabile, il Sito indica anche il prezzo per unità di misura del Prodotto, secondo la quantità normalmente utilizzata per la relativa commercializzazione.
Le promozioni, i codici sconto, le soglie per la spedizione gratuita e le relative condizioni di applicazione sono quelli indicati sul Sito al momento dell’ordine. Le eventuali soglie per la spedizione gratuita e le relative condizioni sono indicate sul Sito e nel riepilogo dell’ordine applicabile al momento dell’acquisto.
Il Venditore può modificare i prezzi e le condizioni commerciali dei Prodotti in qualsiasi momento; tali modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
In caso di annuncio di riduzione di prezzo, il Venditore indica il prezzo precedente secondo i criteri previsti dalla normativa applicabile. Il prezzo precedente corrisponde, salvo le eccezioni previste dalla legge, al prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei trenta giorni precedenti l’applicazione della riduzione.

5. Modalità di conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i Prodotti, li inserisce nel carrello, verifica il riepilogo dell’ordine, fornisce i dati richiesti, seleziona il metodo di pagamento e invia l’ordine mediante la procedura di checkout.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti. L’inoltro dell’ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo totale indicato nel riepilogo finale.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il Cliente riceve dal Venditore, via email, la conferma dell’ordine contenente almeno gli elementi essenziali dell’acquisto. La conferma dell’ordine costituisce conferma del contratto su supporto durevole.
Il Venditore si riserva di non accettare o di annullare un ordine, con rimborso degli importi eventualmente già corrisposti, solo in presenza di ragioni oggettive, quali indisponibilità del Prodotto, errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni del Prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, uso fraudolento del mezzo di pagamento o impossibilità di esecuzione dell’ordine.

6. Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati mediante i sistemi resi disponibili al checkout, inclusi, ove disponibili, Shopify Payments/Stripe e PayPal.
Il pagamento è gestito dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento secondo le condizioni da essi applicabili. I dati di pagamento sono trattati dai prestatori dei servizi di pagamento coinvolti nella transazione secondo le rispettive informative e condizioni. Il Venditore tratta i dati necessari alla gestione dell’ordine, alla verifica del pagamento, alla prevenzione delle frodi e all’assistenza post-vendita, nei limiti della normativa applicabile.

7. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

I Prodotti sono attualmente consegnati esclusivamente nel territorio italiano, comprese le isole, salvo diversa indicazione sul Sito.
Gli ordini sono normalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. La consegna è affidata al corriere indicato nel riepilogo dell’ordine o nella comunicazione di presa in carico della spedizione e avviene di regola entro 24–72 ore lavorative dalla presa in carico del corriere e, in ogni caso, non oltre il termine massimo indicato nel riepilogo dell’ordine e comunque, salvo diverso accordo, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei Prodotti.
Il Cliente è invitato a verificare l’integrità esteriore del pacco al momento della consegna e a segnalare eventuali anomalie al corriere e al Venditore senza ritardo. Tale invito non limita né esclude i diritti inderogabili del Consumatore.

8. Mancata consegna, ritardi e indirizzo di spedizione

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine. Eventuali costi o ritardi derivanti da dati errati o incompleti imputabili al Cliente potranno essere posti a suo carico nei limiti consentiti dalla legge.
In caso di ritardo nella consegna, il Consumatore può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Decorso inutilmente tale termine, il Consumatore può risolvere il contratto nei casi e con gli effetti previsti dalla legge.
Il Consumatore non è tenuto a concedere un termine supplementare quando il Venditore rifiuti espressamente la consegna, quando il termine di consegna pattuito debba considerarsi essenziale in relazione alle circostanze del contratto oppure quando il Consumatore abbia comunicato al Venditore, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una determinata data è essenziale.
In tali casi, qualora la consegna non avvenga entro il termine pattuito, il Consumatore può risolvere immediatamente il contratto. Il Venditore provvede al rimborso senza indebito ritardo delle somme versate.
Per segnalazioni su mancata consegna, ritardi significativi, pacchi danneggiati o smarriti, il Cliente può contattare il Venditore a info@f2obeauty.com.

9. Diritto di recesso: titolarità e termine

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli espressamente previsti dalla legge e dalle presenti Condizioni, entro 14 giorni.
Nel caso di un contratto di vendita di beni, il termine per il recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. In caso di beni ordinati in un unico ordine ma consegnati separatamente, il termine decorre dal possesso fisico dell’ultimo bene.
Per le istruzioni operative, le modalità di restituzione e le informazioni sui rimborsi, il Cliente può consultare anche la pagina Diritto di Recesso e Resi, che forma parte integrante delle informazioni precontrattuali e deve essere letta congiuntamente alle presenti Condizioni.

10. Funzione di recesso online

In aggiunta alle altre modalità previste dalla legge, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione online disponibile alla pagina Recedere dal contratto qui.
La funzione online consente al Consumatore di inviare una dichiarazione di recesso fornendo o confermando agevolmente:

• il proprio nome;
• le informazioni necessarie per identificare l’ordine o il contratto dal quale intende recedere;
• l’indirizzo email al quale ricevere la conferma del recesso.

Dopo aver compilato la dichiarazione, il Consumatore può inviarla selezionando la funzione denominata “Conferma recesso” o altra formulazione altrettanto inequivoca. A seguito della conferma, il Venditore trasmette senza indebito ritardo, su supporto durevole e normalmente via email, un avviso di ricevimento contenente il testo della dichiarazione, nonché la data e l’ora della sua trasmissione.
La funzione online è resa disponibile in modo continuativo per il periodo nel quale può essere esercitato il diritto di recesso ed è accessibile anche tramite il footer del Sito e la pagina dedicata al recesso.
L’utilizzo della funzione online non limita in alcun modo gli altri diritti e le altre modalità di esercizio del recesso riconosciuti al Consumatore dalla legge.

11. Altre modalità per esercitare il recesso

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso anche:

• utilizzando il modulo tipo di recesso riportato in calce alle presenti Condizioni; oppure
• trasmettendo al Venditore qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, all’indirizzo email info@f2obeauty.com.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Consumatore invii la relativa comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Resta a carico del Consumatore l’onere di provare l’esercizio del recesso nei termini di legge.

12. Restituzione dei Prodotti e costi del reso

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire o consegnare i Prodotti al Venditore, o al soggetto da quest’ultimo indicato, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i Prodotti prima della sua scadenza.
Salvo che sia diversamente indicato dal Venditore o che il Venditore abbia offerto di ritirare direttamente i Prodotti, il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a carico del Consumatore.
I Prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:

Destinazione resi
F2O c/o Fiege Logistics Italia S.r.l.
Via Manuel Fangio n. 11
20045 Lainate (MI)
Rif. Magazzino 2

Il Consumatore è invitato a utilizzare un metodo di spedizione idoneo a consentire la prova dell’invio e, ove appropriato, del tracciamento. Tale invito non limita i diritti del Consumatore.
Le istruzioni e l’indirizzo indicati nel presente articolo riguardano i resi esercitati per recesso. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Consumatore deve contattare il Venditore secondo le modalità indicate nell’articolo 16; in tali casi si applicano i rimedi e le regole sui costi previsti dalla garanzia legale di conformità.

13. Eccezioni al diritto di recesso e diminuzione di valore

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, per i Prodotti cosmetici, l’esclusione dal diritto di recesso opera esclusivamente quando ricorrono congiuntamente le condizioni previste dalla legge: il Prodotto deve essere sigillato, non idoneo alla restituzione per le ragioni igienico-sanitarie sopra indicate e aperto dopo la consegna.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. La sola apertura dell’imballaggio esterno o una manipolazione necessaria a tali verifiche non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, fatte salve le eccezioni di legge per i beni sigillati.

14. Effetti del recesso e rimborsi

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione all’ordine oggetto di recesso, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere.
Il Venditore non è tenuto a rimborsare gli eventuali costi supplementari qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto alla modalità di consegna meno costosa offerta dal Venditore.
Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare direttamente i Prodotti, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e purché non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

15. Cambi e resi commerciali

Il Venditore non effettua cambi diretti di Prodotto. Il Cliente che desideri un Prodotto diverso può esercitare il diritto di recesso, quando applicabile, e inoltrare un nuovo ordine sul Sito.
Le presenti Condizioni non limitano eventuali iniziative commerciali più favorevoli eventualmente comunicate dal Venditore sul Sito. Tali iniziative sono disciplinate dalle specifiche condizioni pubblicate al momento della loro offerta.

16. Garanzia legale di conformità

I Prodotti venduti al Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Prima della conclusione dell’ordine, il Consumatore riceve il promemoria armonizzato relativo all’esistenza della garanzia legale di conformità e ai suoi elementi principali, secondo il formato previsto dalla normativa applicabile.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro due anni dalla consegna, secondo i presupposti, i termini e le condizioni previsti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, incluso il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, ovvero, quando ricorrono i presupposti di legge, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. I rimedi sono esercitati secondo l’ordine, le condizioni e i limiti stabiliti dalla legge.
Per segnalare un difetto di conformità, il Consumatore può contattare il Venditore all’indirizzo info@f2obeauty.com, indicando il numero d’ordine, il Prodotto interessato, una descrizione del problema e, ove utile, documentazione fotografica. Tale richiesta di informazioni ha finalità istruttoria e non limita i diritti del Consumatore.
Le informazioni e la documentazione eventualmente richieste hanno finalità istruttoria e non costituiscono una condizione per l’esercizio dei diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.
La garanzia legale di conformità è distinta da eventuali garanzie commerciali eventualmente offerte dal Venditore o dal produttore.

17. Uso corretto dei Prodotti e avvertenze

Il Cliente è tenuto a utilizzare i Prodotti in conformità alle istruzioni, alle modalità d’uso, agli ingredienti, alle avvertenze e alle precauzioni riportate sul Sito, sull’etichetta e sulla confezione.
In presenza di reazioni indesiderate, sensibilità o dubbi sull’uso del Prodotto, il Cliente deve interromperne l’utilizzo e rivolgersi, ove necessario, a un professionista sanitario qualificato. Le informazioni presenti sul Sito non sostituiscono pareri medici, dermatologici o sanitari individuali.

18. Responsabilità

Il Venditore adotta ragionevoli misure per assicurare che le informazioni pubblicate sul Sito siano accurate e aggiornate. Tuttavia, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore e gli obblighi previsti dalla legge, il Venditore non risponde di disservizi, ritardi o inadempimenti dovuti a caso fortuito, forza maggiore, provvedimenti dell’autorità, scioperi, interruzioni delle reti di comunicazione, indisponibilità di servizi di terzi o altri eventi non ragionevolmente controllabili.
Resta ferma la responsabilità del Venditore per l’inadempimento delle obbligazioni assunte e per ogni altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

19. Proprietà intellettuale

I contenuti del Sito, inclusi a titolo esemplificativo marchi, loghi, nomi a dominio, testi, fotografie, immagini, video, grafica e layout, sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono al Venditore e/o ai rispettivi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione, comunicazione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito, salvo quanto espressamente consentito dalla legge o dal titolare dei diritti.

20. Protezione dei dati personali e cookie

I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto indicato nella Privacy Policy.
Per informazioni sull’uso dei cookie e di tecnologie analoghe, il Cliente può consultare la Cookie Policy.
La funzione di recesso online tratta i dati necessari, in relazione alle finalità indicate nella Privacy Policy, per ricevere, gestire, documentare e confermare la dichiarazione di recesso, nonché per associare la dichiarazione al relativo ordine e gestire gli eventuali adempimenti conseguenti.

21. Reclami e risoluzione stragiudiziale delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a info@f2obeauty.com. Il Venditore si impegna a prendere in carico le richieste e a fornire un riscontro entro un termine ragionevole, compatibilmente con la natura della segnalazione.
Il Consumatore può ricorrere, ove ne ricorrano i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi della normativa applicabile. Qualora il Venditore sia tenuto per legge o si impegni a ricorrere a uno specifico organismo ADR, saranno fornite al Consumatore le informazioni richieste dalla normativa applicabile.

22. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, ferma restando l’applicazione delle norme imperative di protezione del Consumatore eventualmente applicabili.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione delle presenti Condizioni, se il Cliente riveste la qualifica di Consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

23. Modifiche delle Condizioni

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate sul Sito al momento della conclusione del relativo contratto.
La versione aggiornata delle Condizioni è pubblicata sul Sito con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi e non incidono sui diritti già maturati dal Cliente o dal Consumatore, inclusi i diritti di recesso, i diritti derivanti dalla garanzia legale e i diritti al rimborso.

24. Nullità parziale

L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti Condizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In tal caso, la disposizione interessata si intende sostituita, nei limiti consentiti, dalla norma imperativa applicabile.

Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. In alternativa, è possibile utilizzare la funzione online disponibile alla pagina Recedere dal contratto qui o inviare un’altra dichiarazione esplicita a info@f2obeauty.com.

Destinatario:
MY DESTINY S.r.l.
Via Giovanni Battista Pontani n. 10
06128 Perugia (PG)
Email: info@f2obeauty.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

• Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________________________
• Numero ordine: ______________________________
• Nome del/dei consumatore/i: ______________________________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________________
• Email utilizzata per l’ordine: ______________________________
• Data: ______________________________
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ______________________________

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.