Come funziona il reso?
Hey Baby, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per effettuare il reso, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso.
Il prodotto dev’essere integro, non aperto né utilizzato, e riconsegnato nella sua confezione originale.
Ti basterà compilare il modulo dedicato e inviarcelo via mail a logistica@f2obeauty.com e ti guideremo passo dopo passo, con cura e zero stress.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato: cosa devo fare?
Hey Baby, ci dispiace moltissimo! Anche nel ciclo lunare più luminoso può capitare un’imperfezione.
Scrivici subito a info@f2obeauty.com allegando foto del pacco e del prodotto. Provvederemo a risolvere al più presto.
I prodotti sono dermatologicamente testati?
Si baby, sono tutti dermatologicamente testati. Le maschere sono dermatologicamente testate presso l'Università degli Studi di Ferrara e tutta la restante gamma dei prodotti è dermatologicamente testata su PELLI SENSIBILI presso Laboratori indipendenti.
Che differenza c'è tra gommage e scrub?
Hey Baby, il gommage è generalmente più delicato dello scrub, con micro-granuli più piccoli, mentre lo scrub contiene di norma granuli più grandi e ha una texture più abrasiva.
Il nostro gommage con microgranuli di riso è appositamente studiato per l’uso sulla pelle più delicata del viso.
Su pelli normali o miste, si consiglia di utilizzare il gommage viso una o due volte a settimana, mentre per pelli sensibili o delicate, potrebbe bastare il trattamento una volta ogni due settimane.
Quando è consigliabile fare il gommage e con quale frequenza?
Hey Baby, il gommage viso può essere fatto in qualsiasi momento della giornata, anche se è consigliabile farlo la sera: infatti durante la notte la pelle si rigenera e al mattino il trattamento renderà la pelle levigata e luminosa.
Posso applicarlo su pelle sensibile?
Hey Baby, i prodotti sono dermatologicamente testati su pelli sensibili. Tuttavia, in presenza di pelli particolarmente sensibili suggeriamo sempre di confrontarsi con il proprio medico o dermatologo.
Sono presenti conservanti o glutine?
Hey Baby, si i prodotti contengono un sistema conservante che ne garantisce la stabilità e l’integrità dopo l’apertura.
I prodotti sono vegani e cruelty free?
Hey Baby i prodotti non sono vegani, ma ovviamente tutti rigorosamente cruelty free, in piena compliance con il Regolamento Europeo del cosmetico.
Quando è indicato applicare i prodotti?
Hey Baby, puoi applicare tutta la linea secondo le modalità d’uso riportate su ogni packaging e nelle pagine prodotto dedicate sul sito.
Dove posso comprare il brand F2O?
Hey Baby, puoi acquistare F2O esclusivamente sul nostro sito ufficiale, l’unico posto dove trovi tutta la linea, i contenuti speciali e le vibes autentiche.
Come funziona la Moon Routine?
Hey Baby, è molto più di una routine, è un rituale. Clicca qui e scopri come seguire l’energia della Luna per potenziare i tuoi trattamenti e prenderti cura della tua pelle — e di te.
I prodotti sono Made in Italy?
Hey Baby, si i prodotti sono interamente fabbricati in Italia.
I prodotti possono dare fastidi o bruciore agli occhi?
Hey Baby, è possibile che l’accidentale contatto con gli occhi o lo sfregamento involontario, causi una lieve lacrimazione, soprattutto nei casi di occhi sensibili. In tal caso, si consiglia di sciacquare abbondantemente con acqua e se il bruciore persiste, consultare un medico.
Non risulto iscritta alla newsletter
Hey Baby se l’oroscopo non è ancora atterrato nella tua inbox, niente panico. Hai già dato un’occhiata nello spam o tra le promo? A volte si nasconde lì.
Se non lo trovi nemmeno lì, scrivici in privato con la mail che hai usato per iscriverti: lo andiamo a recuperare per te, no worries!
Non riesco ad accedere al mio account
Hey Baby, può capitare. Assicurati di aver inserito la mail corretta e, se serve, prova a fare il reset della password direttamente dalla pagina di login.
Se qualcosa ancora non va, scrivici alla mail info@f2obeauty.com
Mi sono registrata al sito ma non mi è arrivata l'email di conferma?
Hey Baby, controlla che non sia finita nella cartella "spam" o "commerciale". Puoi provare a cercare "F2O" nella barra di ricerca. Se non trovi l'email scrivici a info@f2obeauty.com
Come posso effettuare un ordine?
Facilissimo, Baby. Ti basta accedere al tuo account sul nostro sito, scegliere i prodotti che ti fanno vibrare… e seguire il flow.
Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare il mio pacco?
Hey Baby, don't worry! In caso di mancata consegna, riceverai un'email da parte del corriere con un link per dare indicazioni sulla riconsegna.
Quando riceverò il mio ordine?
Hey Baby, spediamo i tuoi prodotti con corriere GLS entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
In media, i tempi di consegna in Italia sono di 24–72 ore (isole comprese). In caso di ritardi eccezionali, verrai avvisata via email.
Appena il tuo ordine parte, riceverai un’email con il codice di tracciamento.
Come posso sapere se il mio ordine è stato confermato?
Hey Baby, dopo l’acquisto riceverai un’email di conferma all’indirizzo indicato. Se non la trovi, controlla anche nella cartella spam/promozioni.
In caso di dubbi, scrivici a logistica@f2obeauty.com indicando nome e cognome usati al momento dell’ordine.
Posso promuovere F2O sui miei social?
Ovviamente sì, Baby! Se ami F2O quanto noi, mostracelo. Condividi i tuoi contenuti e tagga @f2obeauty.
Posso unire o far spedire insieme due ordini?
Hey Baby, purtroppo non è possibile unire due ordini o farli spedire insieme.
Qual è la soglia di spesa per ricevere la spedizione in omaggio?
Hey Baby, se il tuo carrello supera i 78€, la spedizione è gratuita e ricevi automaticamente Mist in omaggio.
Nessun codice da inserire: il regalo arriva direttamente con il tuo ordine.
Posso modificare o cancellare un ordine dopo l’acquisto?
Hey Baby, se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo aiutarti. Scrivici tempestivamente a logistica@f2obeauty.com con oggetto “Modifica ordine”.
Se il pacco è già in viaggio, potrai restituirlo seguendo la procedura standard.
Quanto costa la spedizione?
Hey Baby, il costo della spedizione standard in Italia è di 6,90€.
Ma se il tuo carrello supera i 78€, la spedizione è gratuita e ti inviamo anche Mist in omaggio!