Si, sono tutti dermatologicamente testati. Le maschere sono testate presso l'Università degli Studi di Ferrara e la restante gamma dei prodotti è testata su PELLI SENSIBILI presso laboratori indipendenti.
FAQ
Q&A? Easy.
Prodotti
I prodotti sono dermatologicamente testati?
Che differenza c'è tra gommage e scrub?
Il gommage è generalmente più delicato dello scrub, con micro-granuli più piccoli, mentre lo scrub contiene di norma granuli più grandi e ha una texture più abrasiva.
Il nostro gommage con microgranuli di riso è appositamente studiato per l’uso sulla pelle più delicata del viso.
Quando è consigliabile fare il gommage e con quale frequenza?
Su pelli normali o miste, si consiglia di utilizzare il gommage viso una o due volte a settimana, mentre per pelli sensibili o delicate, potrebbe bastare il trattamento una volta ogni due settimane.
Posso applicarlo su pelle sensibile?
I prodotti sono dermatologicamente testati su pelli sensibili. Tuttavia, in presenza di pelli particolarmente sensibili suggeriamo sempre di confrontarsi con il proprio medico o dermatologo.
Sono presenti conservanti o glutine?
Si i prodotti contengono un sistema conservante che ne garantisce la stabilità e l’integrità dopo l’apertura.
I prodotti sono vegani e cruelty free?
I prodotti sono tutti rigorosamente cruelty free, in piena compliance con il Regolamento Europeo del cosmetico, e non contengono nessun ingrediente di origine animale.
Quando è indicato applicare i prodotti?
Puoi applicare tutta la linea secondo le modalità d’uso riportate sul packaging e nelle pagine prodotto dedicate sul sito.
Dove posso comprare il brand F2O Beauty?
Siamo a Milano, nelle profumerie MABEL - ETHOS - via Vittor Pisani 19 e via De Amicis 35 - Milano
Come funziona la Moon Routine?
E' molto più di una routine, è un rituale. Clicca qui e scopri come seguire l’energia della Luna per potenziare i tuoi trattamenti e prenderti cura della tua pelle – e di te.
I prodotti sono Made in Italy?
Si i prodotti sono interamente fabbricati in Italia.
I prodotti possono dare fastidi o bruciore agli occhi?
E' possibile che l’accidentale contatto con gli occhi o lo sfregamento involontario causi una lieve lacrimazione, soprattutto nel caso di occhi sensibili. In tal caso, si consiglia di sciacquare abbondantemente con acqua e se il fastidio persiste, consultare un medico.
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